Livraisons
Le service de livraison ne s’applique que si tu as commandé l’article sur l’Application en appuyant sur le bouton « Acheter ». Si ce n’est pas le cas, nous t’invitons à t’adresser directement au·a la Vendeur·se pour convenir d’un retour et d’un remboursement, car nous ne serons pas en mesure de t’aider.
Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, un individu mineur ne peut pas acheter et·ou vendre d’article de sport aux autres Utilisateurs·trices sur l’Application.
Livraison standard
Lorsqu’un·e Acheteur·se appuie sur le bouton « Acheter » et choisit l’un des transporteurs intégrés sur l’Application, un bordereau d’envoi est envoyé sur l’adresse électronique du de·la Vendeur·se pour effectuer l’expédition de l’article.
L’Application propose les options d’envoi suivantes :
- Mondial Relay
- Chronopost
- Colissimo
Tu as 5 jours pour envoyer ton colis en suivant les instructions généré avec le bordereau d’envoi envoyer par courriel électronique (email). Au-delà de 5 jours, après le paiement de l’Acheteur·se, si l’article n’a pas été envoyé la transaction est automatiquement annulée.
À savoir
La livraison standard intégrée permet de sécuriser et suivre le transport de l’article en temps réel. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur·se et s’ajoutent aux frais de services.
Livraison en main propre
En utilisant la livraison en main propre les Vendeurs·ses et les Acheteurs·ses se mettent d’accord pour convenir d’un rendez-vous contenant le lieu, le jour et l’heure.
Lors du rendez-vous, sur l’Application dans la rubrique transaction, les Vendeurs·ses et les Acheteurs·ses disposent de bouton pour « Valider » la transaction ou « Annuler » celle-ci.
Cependant s’il y a un problème durant le rendez-vous, l’Acheteur·se peut déclarer un litige en appuyant sur le bouton « J’ai un problème », cela mettra en attente le paiement jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée.
Livraison personnalisée
En utilisant la livraison personnalisée, les Vendeurs·ses ont la possibilité de créer leur propre contrat avec les transporteurs ou d’autres modes d’envoi que ceux disponibles sur l’Application.
Les Vendeurs·ses peuvent utiliser leur propre livraison si les conditions du poids et de la taille ne correspondent pas aux critères de nos transporteurs pour la livraison standard intégrée.
Important
La société Fairplays n’indemnise pas les Vendeurs·ses si le colis est retardé, perdu, jamais livré, cassé, endommagé expédiés par envoi personnalisé. Les Vendeurs·ses doivent contacter le transporteur concernant les désagréments subit.
Contrefaçon
Si tu penses que l’article n’est pas authentique, merci de nous contacter. Nous examinerons la situation et t’aiderons à la régler. Tu n’auras pas besoin de retourner l’article s’il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une contrefaçon.
Nous demandons aux Utilisateurs·trices de coopérer avec nous car la vente de contrefaçon est strictement interdite conformément à la charte des vestiaires.
Aide
Nous pouvons t’aider si tu as des questions concernant les livraisons. Tu peux nous contacter en remplissant le formulaire disponible sur le site internet en lien ci-contre : www.fairplays.fr
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